您好,欢迎来到网站推广优化网站,我们竭诚为你服务!

百度推广、网站SEO优化排名公司

提供网站SEO排名优化推广教程方案

临沂市人力资源和社会保障局 关于进一步加强全市人社系统窗口单位服务效能建设的意见

作者:恒主任

浏览量: 14

2020-10-11

临人社发〔2019〕19号各县区人力资源和社会保障局,市局机关各科室、局属各单位:为推进实施全市人社系统行风建设行动,加强窗口单位服务效能建设,规范服务行为,改进服务方式,创新服务手段,提升服务效能,巩固、

临人社发〔2019〕19号

各县区人力资源和社会保障局,市局机关各科室、局属各单位:

为推进实施全市人社系统行风建设行动,加强窗口单位服务效能建设,规范服务行为,改进服务方式,创新服务手段,提升服务效能,巩固、延续和扩展行风政风建设成果,立足纠建并举,健全长效机制,打造优质人社窗口服务品牌,切实提升人社服务群众满意度,现就进一步加强全市人社系统窗口单位服务效能建设工作,提出如下意见。

一、实施服务窗口标准化管理

1.健全人社服务体系。完善人社服务体系,依托市、县区、乡镇(街道)便民政务服务中心,合理设置人社服务窗口,形成覆盖市、县区、乡镇(街道)三级的人社服务体系。

2.加强窗口标准化管理。优化服务环境,合理设置政策信息咨询发布区、群众休息等待区、自助服务区,完善业务叫号机、休息座椅、饮水机等服务设施设备。乡镇(街道)人社服务窗口要配齐自助服务一体机,并加强管理维护确保正常使用。统一服务标准,按照国家标准或行业标准,统一窗口服务标识、标志,各类用品用具放置有序,保持服务场所整洁有序舒适。

二、推进窗口服务质效提升

3.深化“一次办好”改革。按照省市推进“一次办好”改革工作要求,加强人社系统政务服务事项梳理,细化梳理清单,实行流程再造,推进减证便民,加强数据共享,压缩办理时限,推广网上办理,提高办事效率,建立人社政务服务事项清单动态调整机制,加快推进市、县区同一事项无差别办理、不同事项规范办理的良好格局。

4.推行综合柜员服务。按照“一窗受理、一次办好”改革要求,坚持“试点先行、分期分批、全面推开”的原则,加快推进市、县区人社公共服务窗口综合柜员制改革,普遍推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的人社综合服务模式,在前期梳理推进的基础上,加快工作进度,年底前,市、县区人社公共服务综合柜员制改革全面完成,并持续抓好优化提升。

5.全面落实岗位责任制。建立权责对称、层级清晰、奖惩分明的责任体系,根据窗口业务特点,明确界定岗位职责、工作流程、任职要求和必须的专业技能以及失职失责的处理措施,并予以公开。建立领导干部带班制度,履行指导监督、应急处置职责。市局政务服务中心人社窗口实行县级领导带班制度,县区要建立科级领导干部带班制度。加强岗位之间、科室单位之间的无缝衔接,建立“窗口吹哨、科室报到”工作机制,

进入了解更多关于seo公司的信息。